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收到短信回T能退訂 那是逗你玩!垃圾短信退不掉,誰的責任?

來源: 時間:2018-04-17 09:37:10 次數:

“退訂回T”,看到推銷短信后,成都市民阿琳(化名)回復了一個“T”,希望不再收到這樣的短信。然而,連續回復多個T后,垃圾短信不僅沒有被“退訂”,發送的頻率反而更高了。這是怎么回事?

市民:回“T”后不僅沒退訂, 還推送得更勤了

△圖自視覺中國

今年1月底,阿琳在辦公樓樓下的“咖啡零點吧”自助機上購買了一杯飲品,此后手機便不斷收到“咖啡零點吧”發來的推銷短信。由于厭煩了此類推銷短信,阿琳按照短信提示回復“T”退訂,令她沒想到的是,推銷短信不僅沒有被終止,推送的頻率反而增高了。

無獨有偶,市民麥郎(化名)也遇到了類似情況。一周前,他下載了一款名為“天眼查”的應用程序,此后便收到了來自對方的短信推送。雖然按照提示他也選擇了回“T”退訂,但第二天,他還是又收到了來自對方的推銷短信。

商家:退訂的是當時活動,新活動短信無法取消

為什么按照提示操作,也不能退訂煩人的推銷短信?

14日,記者聯系到了“咖啡零點吧”,工作人員告訴記者,短信推送的活動各種各樣,客戶當時回“T”退訂的,只是當時的活動,而針對下一條活動,是無法取消的。同時,他還表示,如果想完全退訂,工作人員可以做好記錄,反饋以后再進行退訂處理。

△圖自視覺中國

代發平臺:“退訂回T”只是一種形式,無實際作用

記者以企業名義聯系到一家位于北京的服務商,表示想進行營銷短信群發方面的合作。對方工作人員表示,營銷類短信按照相關法規,必須在內容中加入“退訂回T”等類似字樣,且不可更改。

用戶可否自行退訂?工作人員稱:“其實你每次看到的退訂回‘T’,只是一個形式。就算你回幾百遍‘T’,也無法退訂。 ”他還表示,一般情況下,若市民多次回復“T”退訂,會導致自身手機的短信功能受到影響,最后也有可能不再收到推送,歸根究底,“這只是對短信通道的一種投訴,但不會退訂。后臺給用戶發,用戶還是能收到。

專家:回“T”可能泄露信息 建議不回復或拉進黑名單

△圖自視覺中國

早在2015年,我國發布的《通信短信息服務管理規定》中便明確要求:“短信息服務提供者、短消息內容提供者,未經用戶同意或請求,不得向其發送商業性短消息……”因此,很多公司發送營銷短信,多會加上退訂方式。

那用戶該如何處理此類垃圾短信?專家給出的建議是:不回復,或者將對方號碼加入手機黑名單。

垃圾短信退不掉,誰來管?

《通信短信息服務管理規定》規定了基礎電信業務經營者對用戶短信息接收意愿進行核實的責任,看來這個責任是沒有落到實處。

電信運營商任由短信發送平臺侵犯手機用戶的法定權益,是說不過去的。電信運營商應當對短信發送平臺和短信內容提供方進行積極監管,確保用戶只收到自己同意接收的短信。

其實以前也有媒體報道,垃圾短信發得越多,電信運營商賺到的發送費用越多,所以有的電信運營商不愿意費力不討好。

錢是要賺的,但底線不能失守。對這樣的不履行法定責任的電信運營商,電信管理機構也應該出手了。做事沒有底線,后果很嚴重。把底線樹起來,需要健全一環套一環的監管體系,有了這個體系,更要發揮實際作用。(來源:央視新聞)


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